Políticas COEM

I- Disponibilidad y Precios.
*Dependiendo del tipo de producto seleccionado por el cliente, es posible que no se encuentre
disponible por diversas causas como atraso en el envío por parte de proveedores, daños al
producto, fuera de temporada, fenómenos meteorológicos, entre otros. En caso de presentarse alguna
situación que afecte la disponibilidad del producto, Muebles CoEm, podrá hacer un préstamo de
mobiliario (siempre y cuando ambas partes lleguen a un acuerdo, dependiendo disponibilidad), el
cual podrá ser utilizado por el cliente hasta el momento en que sea entregada su mercancía.
*Los precios unitarios que se encuentran en las cotizaciones no incluyen IVA.
*El monto de la cotización incluye la instalación de los muebles en sus oficinas siempre y cuando el
areá de instalación este totalmente libre.

II -Pagos.
*El cliente se obliga a dar el 50% de anticipo y el 50% de finiquito para poder garantizar su entrega.
El pago puede ser realizado en efectivo, cheque nominativo, transferencia electrónica de fondos,
tarjeta de crédito, tarjeta de débito. * Revisar con su asesor de ventas las formas de pago.
*El cliente se obliga a notificar a su asesor de ventas el pago de su orden de compra a través de su
comprobante de pago.
*Muebles CoEm no hará devoluciones o reembolsos bajo ninguna circunstancia una vez confirmado
el pedido y realizado su anticipo y/o finiquito.

III- Especificaciones.
*El cliente debe de aceptar las especificaciones de las propuestas de diseño por parte Muebles
CoEm mediante su firma de conformidad en la cotización presente ya que una vez aceptado esto no
se aceptan cambios, devoluciones o cancelaciones.
Es responsabilidad del cliente verificar que sus datos en la cotización sean los correctos e incluya
todos los artículos, descripciones, acabados y cantidades que solicita ya que cualquier artículo que
no se encuentre especificado deberá ser cotizado.

IV-Entregas.
*Los tiempos de entrega son estimados y corren a partir de la confirmación del pedido y/o entrega
de orden de anticipo o cotización autorizada.
*Los horarios de entrega son de Lunes a Viernes de 10:00 a 17:00 horas y Sábados de 10:00 a 14:00 horas.
*Las entregas serán programadas de acuerdo a nuestra disponibilidad, dando preferencia al día
acordado con el cliente El asesor de ventas tendrá como mínimo con 1 día de anticipación para la notificación de entrega
de sus productos al cliente, de igual forma es indispensable que durante la entrega esté el cliente o
una persona responsable para recibir los productos.
*La tolerancia de espera es de 30 minutos; si a nuestro personal de entrega no se le facilita el
acceso por cuestiones ajenas a Muebles CoEm nos reservamos el derecho de reagendar la fecha de
entrega máximo 2 veces posteriores.
*El cliente deberá firmar la factura o remisión con su aprobación o anotaciones correspondientes al
finalizar su entrega para poder ofrecer garantías posteriores por parte de nuestros proveedores, en
caso de faltar esta información ninguna garantía podrá ser válida.
*La entrega y colocación de los productos en sus instalaciones será conforme al layout acordado por
el cliente y conforme a la firma de esta cotización. Cualquier cambio o modificación deberá ser
notificado a su asesor de ventas ya que nuestro personal de entregas no está autorizado para
realizar cambios al layout de sus muebles sin la firma y consentimiento del asesor de ventas,
posteriormente se agendará una cita externa para no atrasar nuestro proceso de entrega
programado.
*Si el cliente requiere servicios de instalación y reacomodo de mobiliario ajeno a la cotización
proporcionada por el asesor de ventas, se tendrá que notificar al su asesor de ventas para realizar la
cotización pertinente.

V- Políticas de entregas.
*Muebles CoEm realiza entregas gratuitas dentro de los municipios de Querétaro, El Marques,
Corregidora, se toma como punto de partida la ubicación de nuestro almacén. Si el cliente requiere
de una entrega que sea en un domicilio fuera de los Municipios mencionados, se le cobrará el
servicio de flete. *Revisar con su asesor de ventas los costos por servicio de flete.
*El cliente será responsable de confirmar el día y horario en que podrán recibir los productos, de
igual manera, proporcionar especificaciones como el uso de chalecos y color de éstos. Así como
comprobantes de Seguro Social, limitaciones para accesos, estacionamientos, entre otras
características, para poder tener acceso a sus instalaciones.
*Muebles CoEm realiza entregas gratuitas dentro de los municipios de Querétaro, El Marques,
Corregidora, se toma como punto de partida la ubicación de nuestro almacén. Si el cliente requiere
de una entrega que sea en un domicilio fuera de los Municipios mencionados, se le cobrará el
servicio de flete. *Revisar con su asesor de ventas los costos por servicio de flete.
*El cliente será responsable de confirmar el día y horario en que podrán recibir los productos, de
igual manera, proporcionar especificaciones como el uso de chalecos y color de éstos. Así como
comprobantes de Seguro Social, limitaciones para accesos, estacionamientos, entre otras
características, para poder tener acceso a sus instalaciones.
*Para brindar un mejor servicio, el cliente deberá proporcionar un rango de horario de entrega,
dirección correcta y nombre completo de la persona responsable de recibir la mercancía.
*El uso de equipo especial requerido para la instalación de sus productos, como planta de
electricidad, andamios, poleas u otros correrá a cargo del cliente bajo previo aviso.
*El cliente deberá de notificar si necesita empaque especial para sus productos y deberá cubrir el
costo de estos.
*El cliente deberá indicar si el mobiliario se instalará en planta baja, pisos superiores o inferiores,
así como la especificación del uso de elevador o escaleras